我市发布2018年消费维权典型案例 预付款消费成投诉焦点

  2019-03-14 14:31   德庆新闻网

日前,“3·15”前夕,肇庆市市场监管局、市消委会发布2018年度肇庆消费维权典型 案例,涉及保健品、购房、装修等领域,预付款消费成去年消费投诉焦点。

据悉,公布的案例有《夸大疗效虚假宣传 维权成功立案调查》《儿童乐园关门跑路 商场垫付维权成功》《装修公司不履行约定被移送公安部门》《购房非本人意愿引导诉讼化干戈》《健身办卡容易退卡难,办理之时需谨慎》《儿童摄影店无故关门停业 预付款理应退回》《美容院办会员卡陷阱重重》《网上购买巨额金条经调解顺利收货》《装修引争议消委解纠纷》等。

在这些案例中,涉及到预付款的案例共有5宗,包括装修订金、健身办卡、儿童摄影订金等。消费者交付一定费用后,往往享受不到、或者未能按质按量享受到商家提供的商品或服务。

市消委会相关负责人表示,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,如展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。“经营者租赁期满后停止营业,关门‘跑路’从而导致消费者经济利益受损的情况下,经营场地出租方负有先行履行赔偿的义务和责任。”

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